省消委昨日发布“双11”网购警示,提醒广大消费者,网络消费应理性,注意保留发票等证据。
省消委提醒消费者,在参加秒杀抢购、定金预售、满抵、满送、满减等促销活动时,应注意提前详细了解活动规则,如优惠券或积分,应仔细阅读其使用条件、方法和有效期限;抽奖活动,应读懂抽奖方法及兑奖规则;
购买商品时,要注意货比三家,除比较价格外,还可以通过查看商家信誉、商品描述、商品评价等综合信息,选择信誉好、口碑佳的商家购买自己心仪的商品,避免遇到售后服务差、退换货手续复杂、退款拖延、拒不承担“7天无理由退货”等不负责任的“问题商家”;
购买商品时,除索要发票或收据外,还应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情进行截屏,保留好证据,以防在购买商品后一些不良商家私自取消订单、更改活动规则、承诺的商品与交付的不符等情况;
要选择正规电商等渠道进行网购,不要随意听信其他好友发来的链接和图片等信息而购物;要采用标准的购物流程进行网购,不建议采取由第三方支付平台进行购物;
注意在网购的电脑等设备中安装一款安全可信的安全杀毒软件,避免遭遇虚假购物网站的攻击;
注意定期更换网络购物账户密码,并采用数字与字母组合的方式进行设置,同时优先选择“货到付款”等支付方式;
应理性购买商品,避免冲动购物,购买过多暂时用不了的商品,最后导致浪费。对于高价值、大件商品,消费者应先到本地实体门店亲身体验后再到网上订购。
省消委表示,如遇到自身合法权益受到侵害,消费者可及时拨打电话12315向当地工商部门投诉,或到消费者组织投诉。
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